1. Genel Hükümler

Bu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır. Narin Parfüm olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta, yasal haklarınızın eksiksiz kullanılmasını sağlamaktayız.

2. Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünü, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

Bu süre, ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

3. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır
• Ürünün etiketi, bant veya koruyucu folyosu sökülmemiş olmalıdır
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, hediye kutusu ve fatura eksiksiz iade edilmelidir
• İade talebi, 14 günlük süre içinde iletişim kanallarımıza bildirilmiş olmalıdır

4. İade Edilemeyen Ürünler

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tüketilmiş ürünler
• Koruyucu bant veya folyosu açılarak hijyen koşullarının bozulduğu ürünler
• Kişiye özel hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler

5. İade Süreci

Adım 1 — Talep bildirimi destek@narinparfum.com adresine veya 0850 XXX XX XX numaralı müşteri hizmetlerimize 14 gün içinde ulaşarak iade talebinizi iletiniz. Siparişinizin numarasını ve iade gerekçenizi belirtmeniz süreci hızlandıracaktır.

Adım 2 — Onay ve kargo Talebiniz en geç 1 iş günü içinde değerlendirilerek tarafınıza iade kodu ve kargo bilgileri iletilecektir. İade kargosunun masrafı Narin Parfüm tarafından karşılanır.

Adım 3 — İnceleme Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içinde inceleme tamamlanır. Koşulları sağlayan iadeler onaylanır, sağlamayan ürünler gerekçesiyle birlikte tarafınıza iade edilir.

Adım 4 — Para iadesi Onaylanan iadelerde ödeme, orijinal ödeme yönteminize aşağıdaki süreler içinde gerçekleştirilir:

Banka işlem süreleri bankanıza göre değişiklik gösterebilir. Bu süre üzerimizden kaynaklanmamaktadır.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürününüz hasarlı, hatalı veya eksik geldiyse 14 günlük süreyi beklemenize gerek yoktur. Teslim anında fotoğraflayarak aynı gün bize bildirmenizi rica ederiz. Bu durumda kargo dahil tüm masraflar tarafımızca karşılanır, ürününüz en kısa sürede değiştirilir veya iadesi yapılır.

7. Değişim Talebi

Farklı bir ürün veya boyutla değişim yapmak istiyorsanız iade sürecini başlatmanız, akabinde yeni ürününüzü ayrı bir sipariş olarak vermeniz yeterlidir. Değişim kargosunda tek yön kargo ücreti alınmaz.

8. İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için:

E-posta: destek@narinparfum.com Telefon: 0850 XXX XX XX Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

Tüketici hakları konusundaki şikayetleriniz için bulunduğunuz ildeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) çerçevesinde hazırlanmıştır.