Siparişiniz başarılı şekilde tamamlandıktan sonra, onay e-postası veya SMS ile size DHL gönderi takip numarası iletilecektir. Bu numara; kargonuzun nerede olduğunu görmenizi sağlayan benzersiz bir izleme kodudur.

Takip numarasını aldıktan sonra aşağıdaki yöntemlerle kargonuzu takip edebilirsiniz:

• Platformda yer alan “Kargo Takibi” alanına takip numaranızı girerek.

• DHL’in resmi gönderi takip sayfasına giderek: https://www.dhl.com/tr-tr/home/tracking.html

Takip bilgileri genellikle teslim alındıktan 24–48 saat içinde sistemde görünür. Bu süre içinde herhangi bir kayıt görüntülenmiyorsa, takip numarasını ve formatını (hatalı yazım/boşluklar gibi) kontrol ediniz.

Kargo Süreci ve Teslimat

• DHL teslimatları, operasyonel yoğunluk, mesafe, sezon gibi koşullara bağlı olarak değişebilmektedir. Teslimat süreleri, seçtiğiniz gönderim hizmetine göre farklılık gösterebilir.

• DHL eCommerce genellikle kapı teslimatı sağlar ve takip numarasıyla gönderiyi adım adım izleme imkânı sunar.

Kargo Takibi Sayfası İçeriği (Örnek Metin)

Lütfen aşağıya sipariş takip numaranızı giriniz. Size özel takip numarası ile kargonuzun güncel durumunu görebilirsiniz.
DHL tarafından teslim edilen paketler, yürürlükteki lojistik süreçlerine göre Türkiye içindeki ya da uluslararası aktarmalar dahil olmak üzere izlenebilir.

Takip No: [___________] Gönderiyi Takip Et

Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler

• DHL gönderi takip sistemi üzerinden bildirilene kadar paketiniz teslim merkezinde olabilir; bu süreçte sistemdeki son güncelleme referans alınmalıdır.

• Yanlış adres veya eksik bilgi nedeniyle teslimat gecikirse, DHL müşteri hizmetleri ya da bizimle iletişime geçilmesi gerekebilir.

• Paket dağıtımına çıkıldığında gönderi portalı üzerinden son durumu takip edebilir veya DHL müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

İletişim ve Destek

Kargonuzla ilgili sorularınız için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

DHL eCommerce Türkiye – Müşteri Hizmetleri
Telefon: 0 (850) 222 06 06
Adres: Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadi İstanbul 1B Bulvar Ofis No:3B/5 Sarıyer, İstanbul

Online İletişim:
DHL eCommerce ile Whatsapp/Çevrim içi destek hattı üzerinden de ulaşabilir, gönderi durumuyla ilgili anlık görüş alabilirsiniz.