1) Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile, Satıcı’ya ait internet sitesi/uygulama (“Platform”) üzerinden sipariş oluşturan Tüketici/Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı (İKAS Mağaza Sahibi / Satıcı):

• Unvan: [Şirket Unvanı]

• MERSİS No: [MERSİS]

• Vergi Dairesi / No: [VD/VKN]

• Adres: [Açık Adres]

• Telefon: [Telefon]

• E-posta: [E-posta]

Alıcı (Tüketici):
Platform’da sipariş adımında beyan edilen ad-soyad/unvan, adres, telefon, e-posta bilgileri esas alınır.

2) Konu

Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Platform üzerinden sipariş verdiği ürün/ürünlerin (parfüm ve ilgili kozmetik ürünler dahil) satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3) Sözleşme’nin kurulması

Alıcı, siparişini tamamlayıp “satın al”/“ödemeyi tamamla” adımıyla ödeme yükümlülüğünü üstlendiğinde Sözleşme kurulmuş olur. Sipariş özeti, ürün bilgileri, toplam bedel ve teslimat bilgileri Alıcı’ya elektronik ortamda sunulur.

4) Ürün bilgileri ve bedel

Siparişe konu ürün/ürünlerin cinsi, miktarı, birim fiyatı, ara toplam, kargo/teslimat bedeli (varsa), vergi dahil toplam tutar; sipariş ekranında ve sipariş onayında yer aldığı şekildedir.

5) Ödeme

Ödeme; Alıcı’nın seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil edilir. Ödeme altyapısı/banka kaynaklı hatalardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

6) Teslimat ve ifa

• Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.

• Teslimat süresi; sipariş anındaki bilgilendirmede belirtilen sürelerdir.

• Alıcı’nın adreste bulunmaması, yanlış adres beyanı, kargo firmasının erişememesi gibi sebeplerle teslimatın gecikmesi/gerçekleşmemesi halinde sorumluluk Alıcı’ya ait olabilir.

7) Cayma hakkı

Alıcı (tüketici), ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“MSY”) hükümleri geçerlidir.)

Cayma bildirimi:
Cayma hakkı; Satıcı’nın yukarıdaki e-posta adresine yazılı bildirim yapılması veya Platform’da sunulan iade/cayma akışının kullanılması yoluyla kullanılabilir.

Bedel iadesi:
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri (varsa ürünün tüketiciye teslim masrafları dahil) Alıcı’ya iade eder; iade, Alıcı’nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde ve tek seferde yapılır.

8) İade süreci, iade kargo masrafı ve taşıyıcı

• Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı’ya (veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye) geri göndermekle yükümlüdür.

• İade kargo masrafı: Satıcı’nın ön bilgilendirmede iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla iade yapılması halinde tüketici iade masraflarından sorumlu tutulamaz; Satıcı ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

• Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ilave masraf talep etmeksizin ürünün tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

İade adresi: [İade Depo/Adres]
İade kabul koşulu: Ürünün, mümkünse orijinal kutusu/ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla gönderilmesi; kargo esnasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekir.

9) Cayma hakkının istisnaları (Parfüm/Kozmetik için kritik madde)

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar. (Örn. mühür/selofanı açılmış parfüm, kullanılmış kozmetik vb.)

Bu nedenle; parfüm ürünlerinde koruyucu bandrol/mühür/selofanı açılmış ürünler, sağlık-hijyen gerekçesiyle iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

10) Ayıplı mal ve şikâyet/başvuru yolları

Alıcı, ayıplı/hasarlı teslim durumunda teslim anında kargo görevlisi ile tutanak düzenlemeli ve Satıcı’ya gecikmeksizin bildirmelidir.

Uyuşmazlık halinde başvuru:
Tüketici, uyuşmazlık konusuna göre tüketici hakem heyetine başvurabilir veya tüketici mahkemesinde dava yoluna gidebilir; ayrıca Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabuluculuğa başvuru şartı bulunan hallerde bu usule uyulur. (Bu bilginin ön bilgilendirmede yer alması 2026 güncellemesi kapsamında özellikle vurgulanmıştır.)

11) Kişisel veriler

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ifası, teslimat, faturalandırma, satış sonrası destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Detaylar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

12) Elektronik iletişim ve delil sözleşmesi

Alıcı, Sözleşme’ye ilişkin bilgilendirmelerin e-posta/SMS/Platform bildirimleri ile yapılmasını kabul eder. Taraflar, elektronik kayıtların (sipariş logları, e-posta kayıtları vb.) uyuşmazlıklarda delil teşkil edebileceğini kabul eder.

13) Yürürlük

Alıcı, Platform’da siparişi onaylayarak işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik ortamda kurulmuş olup sipariş anında yürürlüğe girer.